为规范市水利工程招标投标活动投诉处理工作，维护招标、投标单位的权益，根据国家、省、市有关法律、法规和规定，结合我办实际，制定本制度。现简要解读如下：

制度主要包括投诉处理工作内容，接受投诉的流程、时限和工作要求。投诉处理工作制度维护了国家、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益，进一步规范我市水利工程招标投标行为。