我市人社部门通过“去重整合、设立专窗、系统对接”持续优化办事流程，推动业务融合，人社服务提质增速，市场主体和办事群众满意度不断提高。

业务整合“一件事”。推出职工退休、员工录用就业登记、灵活就业登记3个跨部门和工伤待遇、参保登记、高校毕业生等11个人社领域“一件事一次办”新政务服务模式，构建“一次申请、部门联动、自动反馈”的新流程，实现“进一扇门”“办一件事”。78个服务事项压缩为14个“一件事”打包办，23个高频事项办结时限压缩50%，跨部门“一件事”业务经办量居全省前列。

政务服务“一键评”。强化窗口队伍建设，全面落实首问负责、全程代理、一次性告知、限时办结和责任追究制度，将29个服务事项整合到5个综合柜员窗口，初步实现“一张表单、一套材料、一窗受理、一次办结”。全面推进“好差评”服务窗口、服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，综合服务中心日均接待办事群众800多人次，日均办件量600多件，政务服务好评率达99.9%，位居全省前列。

民生事项“一网办”。推广一体化信息平台网上办事服务大厅，打通省、市、县、乡、村五级人社公共服务平台，把人社业务“搬”到政务服务网，打造“不打烊”的“办事大厅”，实现数据大集中、业务大融合、经办大统一、服务大协同。全市人社领域可网办事项356项，“网上可办率”97.3%，省人社一体化信息平台数据共享率100%，群众“不见面”“少跑腿”。