春节“不打烊” 服务暖民心

马年春节假期，当千家万户沉浸在团圆欢聚的喜悦中时，盐城市县两级不动产登记中心积极响应省自然资源厅相关要求，坚守岗位一线，以“不打烊”“不断档”的服务，聚焦群众“上班没空办、放假无处办”的痛点，推出多项有力举措，用实际行动诠释“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨。

为确保春节服务有序高效，我市不动产登记部门提前谋划部署，科学配置值班力量，明确带班领导与值班人员职责，覆盖受理、审核、制证等关键环节。同时，通过线上公众号、线下公告栏等多渠道，提前发布服务安排、预约方式及办事指南，开通预约专线，让群众办事有指引。

据统计，春节假期期间，全市共办理不动产登记线上业务11166件，线下业务281件，开展上门服务9次，用数据彰显为民初心。

市级引领作标杆，盐城市不动产登记中心开设“返乡人员绿色通道”，推行“容缺受理”服务，破解群众“往返跑”难题。2月14日（腊月二十七），市民王先生一家焦急地咨询存量房继承转移登记事项，该业务涉及两位未成年权利人，而监护人因分散各地难以齐聚。窗口负责人当即启动便民预案，先行收取了核心申请材料，明确补正的具体事项和时限，让王先生一家吃下了“定心丸”。从“跑多次”到“跑一次”，群众切实感受到服务便利。

县域联动全覆盖，各县（市）不动产登记中心结合实际创新服务，让便民举措直达群众身边。响水县不动产登记中心“苏小登”服务团队坚守岗位，热情接待群众、解答政策疑问、优化办理流程，春节假期累计提供登记、咨询、预约等服务13人次，以细致服务收获广泛好评。

射阳县不动产登记中心聚焦返乡人员需求，实行全程“不打烊”服务，每日安排专人专窗值班，线上线下同步受理，自助服务区24小时开放。2月19日（正月初三），从深圳返乡的张先生提前预约，不到一小时便完成房产证补办，解决了心头大事：“大年初三就把证办成了，外出打工更放心了。”计划正月初六返岗的王女士前来咨询继承登记，工作人员耐心解答并一次性告知材料清单，让其少跑弯路。

东台市不动产登记中心连续多年推行春节值守制度，今年实行领导带班、党员先锋岗值守、业务骨干在岗的服务模式，安排27名工作人员轮班，依托“线上苏小登”平台提供14项高频业务线上办理，实现“足不出户可办证”。2月19日（正月初三），长年在北京工作的孟女士通过提前线上预约，不到40分钟便办结业务，她由衷称赞：“家乡的政务服务太贴心了！”

建湖县不动产登记中心春节期间每日安排1名带班负责同志和2名工作人员在岗，线上线下预约畅通，确保应急服务及时响应。在外务工返乡的王先生春节探亲仅有两天时间，2月17日（正月初一），抱着试试看的心态前往服务大厅，不到半小时便办完所有手续，他激动之情溢于言表：“大过年还能办成证，真是帮了我们家大忙了！”

结合农村返乡人员集中特点，阜宁县不动产登记中心联合当地公证处开展便民专项活动，聚焦宅基地确权、继承等高频需求，精减材料、优化流程，推行“一窗受理、并联办理”，开设返乡人员专窗，开通预约专线和绿色通道，为行动不便群体提供上门服务。工作人员现场发放指南、一对一解答疑问，对材料不全的容缺受理，避免群众多跑冤枉路，让返乡群众既能安心团圆，又能顺利办事。

坚守岗位显担当，暖心服务不缺位。这个春节，盐城市县两级不动产登记中心工作人员放弃与家人团圆的时光，以坚守践初心、以服务暖民心，切实解决返乡群众办证难题，传递政务服务温度。下一步，全市不动产登记部门将持续优化举措，提升效能，把便民利民落到实处，用实干守护千家万户的安居梦想。