物业管理涉及家家户户，是一件民生大事。物业纷争不仅影响居民和谐的居住环境，还给社会带来很大的不和谐因素，是多年以来一直难以很好解决的难题。其中，由于物业公司提供的服务不到位导致的缴纳物业费纷争更为突出，一方面是物业公司为获取利润最大化不按合同提供约定服务，另一方面是作为小区业主的单个个体处于弱势地位，缴纳了费用没有获得相应的物业服务。因此，提升物业服务质量和水平，人民呼声强烈。
多年来，各级人大代表都对物业管理问题提出了各种建议，政府相关部门也出台了一些措施，但是物业服务质价不符问题仍然长期普遍存在，质价不符是业主投诉的主要内容，物业管理水平没有发生根本性的改变，人民的利益受损严重，大量资金从人民手中流入物业的腰包却没有得到相应的服务。
目前物业管理表现出来的现状是：服务等级标准由物价部门制订，住建部门审批物业公司资质等级，物业公司进驻小区后不能够按物价部门制订的服务标准提供服务，业主投诉无门，部门间职责不清，推诿扯皮，部门监管没有落到实处，最明显的存在问题长期得不到解决，影响民生质量的提升。
就物业管理问题表现出来的质价不符问题，建议进一步完善监管机制，现提出以下建议：
1、政府要作为公正的裁判，出台针对物业服务质量的评判标准，制订完善的物业管理工作质量标准体系，加强对物业管理工作的行政监督检查，明确质价不符的监管部门，制订具体的监管措施，要有相应的考核办法，对价格违法行为进行严厉处罚。
2、建立全方位、综合的、科学的评价体系。要充分尊重民意，评价不能由个别部门内部评定，对物业公司的信用评价要引入业主评价机制，业主对物业公司的感受纳入评定体系并要占有一定的比重。要建立业主表决意见公示制度，规定年度表决为必要程序。每年对物业进行审计，并出台审计报告和评估报告进行公示，对服务不达标的物业不能全额向业主收取物业费，对市场反映恶劣的公司坚决清出物业队伍，使业主消费物有所值。
3、要有强有力的市场监督和保障机制，加强法制监管的力度。建立专门的物业管理投诉平台，针对目前住建部门提出的人员不足等问题进一步研究解决办法，毕竟物业管理是一件涉及到千家万户的民生大事，对提升老百姓幸福感也是至关重要。
