【概　况】　2008年，中国人民财产保险股份有限公司盐城市分公司实现保费收入3.47亿元，绝对增长值5687万元，计划完成率达103%；处理各类赔案4.04万件，支付保险赔款2.29亿元，较上年增加0.76亿元，赔付率为66%。公司重点进行了组织架构、员工管理与考核、资源渠道整合三大“改革创新”。年初，公司本部积极推进事业部综合改革，着重围绕以事业部为利润中心，根据客户服务工作的需要，推行条块管理，成立了“两大事业部”、“农业保险部”和“公共管理部门”。在召开的二届二次职工代表大会上，审议并通过了《员工管理规定》和《员工考核导引》，为推进员工管理和员工绩效考核提供了制度规范的蓝本。盐城市分公司积极做好行风建设，在全省保险业行风建设中被评为“先进单位”,名列盐城财险市场第一名。

【合规经营】　中国保监会关于进一步规范财产保险市场秩序的70号文件下发后，公司立即制定自查自纠工作方案，带头规范市场秩序。同时，借势发力，积极推动市保险行业协会组织签订了《盐城市财产保险依法合规经营自律承诺书》、《盐城市机动车辆保险行业自律公约（2008版）》。为进一步规范合规经营，公司与全辖员工及业务代理人签订了《办理保险业务承诺书》。公司正逐步由过去被动接受监管向主动接受监管的转变，由自我规范向引领行业规范转变。

【农险工作】　积极配合各级政府部门，年初在全市大部分乡镇成立了“三农”保险服务站，培训了一大批“三农”保险服务人员。充分发挥专业技术支持和网点服务的优势，联合农业技术部门和新闻宣传部门，加大农业技术推广力度，指导农民防范风险。倾力服务“三农”，服务新农村建设，被市政府授予农业保险试点工作先进集体。全年共处理农业保险赔案1318件，支付赔款1409万元，为促进农业生产和稳定农民生活发挥了积极作用。

【服务奥运】　抓住北京奥运会唯一保险合作伙伴的契机，与本地的报纸、电台、电视台等主流媒体进行充分合作，推进PICC品牌宣传，充分展示公司人才、网络、服务、产品、技术、资金等诸多方面的优势。7至10月，积极开展“服务奥运，共享五环”及全年客户体验季活动，参照奥运保险的标准推出“理赔无忧”、“便捷体验”、“四海通行”、“客户关怀”、“黄金周客户关爱”五大主题服务活动，社会反响较好。

【保险理赔】　公司承担社会风险总额达2083172万元。为提高理赔服务时效，规范服务流程，向社会公示了保险理赔（给付）程序，接受社会监督。公司及时、准确、合理的理赔服务，极大地保障企业生产和人民生活，解除了企业和人民的后顾之忧。及时赔付江苏腾龙生物药业有限公司企财险火灾损失，为企业早日恢复生产创造了有利的条件，获得当地业界一致好评。7月7日，江苏腾龙生物药业有限公司发生火灾事故，致使部分机器设备、存货及房屋不同程度烧毁。事故发生后，公司快速安排人员查勘定损，并请公估公司参与，认真仔细地核定损失。经过3个多月的工作，双方认定本次火灾事故理赔金额为750万元。在签订损失协议后，大丰公司仅用5个工作日筹集资金，并迅速将赔款送到客户门上。为表达感谢之情，客户送上一面写有“真诚服务诚信理赔”的锦旗，肯定了公司的优质理赔服务。（朱　艳）