【概　况】　2009年，全行坚持“扩规模优结构；深转型高效率；防风险强基础；争进位可持续”的“二十四”字发展指导，积极应对金融危机的深刻影响，突出市场竞争，强化管理保障，推进协调发展，着力提升核心竞争力。年末，本外币全部存款新增25.98亿元，增长18.84%；本外币各项贷款新增30.62亿元，增长45.88%；实现拨备前利润3.33亿元，增长33.06%。总体各项业务呈现稳步、快速、协调发展态势。坚持党委中心组学习制度，加强网点主任管理能力、客户经理销售能力和中年员工业务能力培训，举办全辖电子银行等业务技能比赛，鼓励员工利用自学、远程教育等多种渠道参加学习，全年各类业务培训等近60场次，参与教育人数达5400多人次。举办全辖电子银行业务技能比赛和“老少共进”书画、摄影等活动，在市银行业首届业务技能比赛中获得好成绩。成立服务质量推进委员会，持续深入开展“服务质量提升年”活动，启动员工服务品质提升项目工程，分层组织服务礼仪培训，规范全行员工的服务语言和服务行为。在全辖推行“支行分管领导大堂坐班制”，网点CI标识系统更新改造率达到９0%以上，全行整体服务形象发生较大变化。组织参加庆祝建国60周年网上知识竞赛，在全辖党员中开展“争先创优”活动，评选了9个先进基层党组织，23名优秀共产党员和7名优秀党务工作者。国庆前夕对劳模和在岗特困员工进行慰问。扩大行务公开范围，重视职工代表参政议政，开展市场环境与形势的分析调研，全行加快发展的氛围愈发浓厚。

【服务沿海开发】　市行和5家沿海支行成立沿海开发营销工作小组，建立沿海开发重点项目联系挂钩制度，全面关注岸线、土地、盐田和“风光”等沿海开发项目。年末，陆续营销、储备风电、火电、港口等各类重点项目19个，报批项目15个，获得上级行审批贷款金额57亿元，在已明确贷款份额的三峡响水风电和中电投大丰风电项目上，工行份额占全部融资的22%，占本地银行融资额的57%。

【负债结构调整】　做好项目攻关和新开户工作，发展银票、信用证、保函、委托贷款等存款关联性产品，坚持本外币一体化经营，开展企业年金业务集中营销和“争开户、增结算、提收入”等专业竞赛，持续加强代发工资、拆迁补偿、保险满期给付、企业分红等批量储蓄项目营销，完善客户分层维护体制，挖掘存量客户资源。加大低成本的结算资金竞争力度，把握内部资金价格调整的政策机遇，善于引导客户将定期存款转为活期存款或者理财产品。

【中间业务】　发挥中间业务委员会职能，按照“抓大户、求突破”的要求培育中间业务增长点，加快投行业务、资产托管业务和重点区域国际业务发展，强化个人理财服务等产品捆绑营销，加强银行卡发卡和分期付款业务推动，开展“新开账户、结算有礼”营销竞赛，强化对公理财产品销售，以融资产品为龙头，积极开展电子银行、企业年金、国际结算、银行卡、代理财产保险等多种产品的组合营销和交叉销售，提高业务收益水平。对公理财产品销售量和理财收入皆列全省第四位，信用卡分期付款业务、托管资产业务显现较大潜力。实现中间业务收入1.01亿元，增长43.2%。

【绩效考评】　修订完善《管理人员问责考核实施办法》，逐级签订责任状，明确各层级的发展责任。按照工商银行品牌架构建设的要求，开展重点产品整合营销，完善直通式产品考核激励机制，对客户经理、管理类和专业类人员营销产品进行奖励考核。对贷款按序时进度和计划完成情况实施月度考核，对存款组织、票据贴现以及中间业务收入制订专项激励措施，引导各行提高贷款日均额、存款活期占比以及中间业务的盈利贡献。将费用与利润计划完成、中间业务收入完成情况挂钩。并将利润计划完成率与年末各单位薪点值调整、领导班子年终绩效、晋级评优挂钩。

【风险防范控制】　加强风险监测预警，先后对新发放贷款、银行承兑汇票业务、动产质押物监管情况等开展了专项检查，严格落实大户管理责任人制度，强化对产能过剩行业、资本金项目贷款、票据虚假融资等方面信贷风险防控，中小企业贷款质量控制水平在省行系统内位于前列。加强不良贷款处置和潜在风险贷款退出工作，年末不良贷款率较去年末下降0.45个百分点。组织开展“学规定，促发展”教育活动，扎实开展“过程管理达标年”活动，建立业务检查统筹制度和内控提案制度，强化《内控综合管理信息系统》操作管理，加强员工违规违章记分考核，按条块分解落实对公新开户、网上银行、个人贷款、小企业贷款等21个内控风险点，开展基层网点防抢劫专项演练，扎实开展内控案防专项检查，深入开展自助设备、自助银行安全防范设施建设达标情况专项整治达标活动，抓好节日期间的宣传服务、安全保卫和科技安全工作。