索 引 号: 014355363/2016-00023 文  号: 盐房管〔2016〕86号 发布机构: 盐城市住房保障和房产管理局
生成日期:2016-07-11 主题分类:城乡建设(含住房) 组配分类:部门文件 体裁分类:通知
公开形式: 网站,文件 公开方式: 主动公开 公开范围: 面向全社会
有 效 期: 长 期 主 题 词:
摘    要: 关于印发《市房产局分类处理信访投诉请求法定途径清单(试行)》的通知
盐城市住房保障和房产管理局关于印发《市房产局分类处理信访投诉请求法定途径清单(试行)》的通知
 

机关各处室、局属各单位:
    为进一步规范信访受理工作,根据市信访局、市法制办有关要求,结合工作实际,局制定了《分类处理信访投诉请求法定途径清单(试行)》,经市信访局、市法制办审查,现印发给你们,请联系实际抓好贯彻落实。
    一、加强学习宣传。机关各处室、局属各单位要把分类处理信访投诉清单作为业务学习的重要内容,认真组织开展专项学习培训,对分类清单中的法律法规政策依据进一步梳理,掌握具体条款内容,理解把握好分类处理途径,增强依法办理群众诉求的能力。局办公室要通过网站、电子显示屏等多种渠道和方式,广泛宣传,并在局信访接待室设立有关分类处理途径标识和流程图,引导来访群众通过法定途径解决自身诉求。
    二、加强联系沟通。局法规处、办公室要及时主动了解其他相关部门分类清单应用情况,加强工作交流和相互配合,形成通过法定途径分类处理信访投诉请求的合力。对涉及局系统内部多部门的疑难复杂的投诉请求,局相关处室、单位要充分沟通,共同做好引导工作,保证工作顺利推进。
    三、实施动态管理。局法规处、办公室要建立分类处理信访投诉清单动态调整机制,根据信访投诉请求和法定途径变化的实际,不定期梳理信访投诉请求,密切关注相关法律法规政策和规范性文件的变化情况,及时将清单中投诉请求分类和法定途径依据进行比对,对清单进行动态调整并依法公开。
    四、加强矛盾化解。各处室、单位要加大信访接待和矛盾化解力度,要组织对信访矛盾和隐患进一步摸底排查,对照分类清单,对导入法定途径的,积极引导信访人通过法定途径解决诉求,维护权益。对于历史遗留问题等难以导入法定途径的,继续做好说服解释引导工作,并积极帮助信访人寻求其他解决途径。
    机关各处室、局属各单位在分类处理信访投诉清单执行中遇到的问题和对调整清单的相关建议,请及时向局法规处反馈。

                         盐城市住房保障和房产管理局
                                2016年7月11日


盐城市住房保障和房产管理局                2016年7月11日印发