大丰区政务服务窗口服务质量的调查问卷结果

发布日期:2021-07-14 15:03 来源: 大丰区政府办公室 浏览次数: 字体:[ ]

为了方便群众办事,使业务更加方便、快捷,大丰区政务服务大厅窗口强化措施规范工作流程,提升服务效率。为深入了解市民对大丰区政务服务窗口的服务质量,现就“大丰区政务服务窗口服务质量”进行调查,我们对公众反馈的网上调查意见高度重视,现将调查结果反馈如下:

1、参加本次调查的对象中,男的占比56.67%,女的占比43.33%。

2、参加本次调查的对象中,30岁以下占比60.0%,30岁-40岁占比26.67%,40岁以上(含40)占比13.33%。

3、参加本次调查的对象中,企业职员占比16.67%,企业管理者占比16.67%,公职人员占比13.33%,其他人员占比53.33%。

4、参加本次调查的对象中,大学本科占比43.33%硕士及以上学历占比10.0%,大学专科占比33.33%,中专及高中占比13.33%,初中及以下占比0.0%。

5、参加本次调查的对象中,对窗口工作人员的服务很满意占比50.0%,满意占比26.67%,一般的占比23.33%。

6、参加本次调查的对象中,对窗口工作人员的着装感到很适合的占比46.67%,感到适合的占比23.33%,感到一般的占比 26.67%,感到不适合的占比3.33%。

7、参加本次调查的对象中,对窗口工作人员的办事效率很满意的占比46.67%,满意的占比23.33%,一般的占比26.67%,不满意的占比3.33%。

8、参加本次调查的对象中,对目前大厅的整个环境很满意的占比53.33%,满意的占比20.0%,一般的占比23.33%,不满意的占比3.33%。

9、参加本次调查的对象中,对预约叫号系统很必要的占比 56.67%,必要的占比20.0%,一般的占比20.0%,无所谓的占比3.33%。

10、参加本次调查的对象中,对大厅的自助服务区设置很合理的占比50.0%,合理的占比23.33%,一般的占比26.67%。

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