问题一：行政处罚决定处理完毕后多长时间可以申请信用修复？

失信主体完成信用整改后，一般失信行为信息公布期满3个月，严重失信行为、黑名单信息公布满1年，且公布期内未再发生同类以上失信行为的，可以向交通运输主管部门提出修复申请。

问题二：违法失信行为信息的有效期是多长？

一般失信行为信息有效期1年，严重失信行为信息有效期3年。失信信息公布满最长时效的，自然修复，不需要申请修复。

问题三：满最短修复期限并完成整改就可以修复了吗？

一般情况下，整改完毕并满最短修复期限就可以申请修复，但是如果申请人存在：（1）距离上一次信用修复时间不到1年的；（2）3年内信用修复累计满2次的；（3）拒不纠正相关失信行为或者无故不参加约谈、约谈事项不落实，经督促后仍不履行的；或存在依法依规不能实施信用修复的其他失信行为的，不得修复。

问题四：信用修复后是不是信用等级就提高了？

影响信用等级评定的因素除了违法失信记分外，还包括荣誉信息、自检情况等，信用修复后是否对信用等级评价结果有影响需结合业户实际情况进行判定，但是信用修复后，涉及的失信行为记分将不再作为信用修复后的信用等级评定依据。

问题五：申请信用修复，必须要到现场申请吗？

申请交通运输行业内信用修复的，可以通过“网上司机之家”微信小程序、“运政在线”移动客户端、“江苏运政服务”微信公众号等线上途径提交书面申请材料，不一定非要到现场申请。但是“运政在线”移动客户端和“江苏运政服务”微信公众号没有学习课程，只支持在线提交申请修复材料。“网上司机之家”微信小程序已实现线上学习、培训考核、申请、线上查询修复结果等多种功能，建议您选择“网上司机之家”微信小程序申请信用修复。

如果通过“信用中国”申请修复的，需要到原作出处罚决定的交通运输部门核查盖章。

问题六：在“网上司机之家”小程序里面，具体怎么学习？

（1）在“网上司机之家”页面，根据要修复的违法失信发生时间，选择年度以及所在地市；（2）其次根据修复的主体是道路运输业户还是从业人员，选择“个人”或“企业”。企业点击“前往企业绑定”，选择企业类型，根据页面要求填写相应内容，然后进行认证绑定。个人点击“前往个人认证”后，根据页面提示进行认证；（3）认证绑定完成进入小程序后，在页面会显示经营者或从业人员违法失信记录，符合修复条件的，系统会有提示前往修复，如果无法修复，系统会提示无法修复原因。选择要修复的失信记录，点击“信用修复”，选择相应课程，然后开通课程；（4）学满相应课时后，系统会跳出“去修复”的提示，点击“申请修复”，根据提示提交相应的材料，在线提交申请，管理部门在执法系统中就可以看到相应的申请，进行受理和审核。申请人可以通过小程序查看修复结果。

问题七：“网上司机之家”认证绑定的账号和密码是什么？

道路运输经营者通过“网上司机之家”认证绑定时，经营许可证号和道路运输管理系统账号：均为经营许可证号，证号前需加地市简称，如盐32090202000，初始密码为888888。

问题八：所有交通运输企业是否都可以通过“网上司机之家”小程序进行信用修复？

目前“网上司机之家”只支持道路运输业户和道路运输从业人员线上信用修复，暂时不支持水路运输经营者等其他交通运输企业信用修复申请。其他交通运输企业如在信用中国网站有失信信息的，可以向市信用主管部门（市信用办）申请信用修复。

问题九：通过“网上司机之家”微信小程序进行线上学习时间长吗？

修复一般失信行为，培训4学时；修复严重失信行为或修复黑名单的，培训学时按照剩余公布有效期确定，2个月公布有效期对应1学时，不满2个月按2个月计算。每门培训课程完成后参加考核，考核满分为100分，得分80分及以上为合格，考核不合格可多次参加考核，考核合格后获得该课程相应的学时。课程开通后应在30日内完成培训考核，逾期未完成的，本次培训学时无效。

问题十：学习结束后怎么提出修复申请？还需要其他材料吗？

通过“网上司机之家”微信小程序学习合格后，在线申请信用修复，需同时提交信用修复申请表、信用承诺书、整改合格材料、信用修复培训考核合格证明材料、经营者统一社会信用代码证，法定代表人（主要负责人、实际控制人）身份证明材料。

问题十一：整改合格材料是指什么？

（一）企业整改合格材料包括（1）企业健全内部信用管理的制度文件；（2）失信行为纠正情况证明，可以是内部学习培训记录、照片、整改情况报告、防止再次发生失信采取的措施等。具体需结合拟申请修复的失信情况提交相应证明材料。比如企业或个人因为未按期年审被处罚的，就需提交年审合格情况证明；（3）企业加强内部信用学习培训的证明材料或情况说明等。

（二）个人申请信用修复，整改合格材料除结合具体失信情况提交相应证明材料外，还需同时提交整改情况说明，表明已认识到失信行为带来的危害，意识到诚信经营的重要性，采取了哪些措施防止再次失信等。

 问题十二：一般失信和严重失信有什么区别吗？

道路水路运输违法失信行为按照造成后果的严重程度，分为一般失信行为和严重失信行为。

（1）一般失信行为

指性质较轻、情节轻微、社会危害程度较小的失信行为。包括违反交通运输、安全生产有关法律法规规章被处以行政处罚的和日常行政监督管理过程中发现违反交通运输有关法律法规禁止性规定未及行政处罚的涉及违法的失信行为以及其他失信行为。

（2）严重失信行为

指性质恶劣、情节严重、社会危害程度较大的失信行为。主要包括：违反交通运输有关法律法规，被吊销经营许可证件或者因为经营者或从业人员违法被撤销许可的；违反交通运输有关法律法规，被责令停产停业或者停业整顿的；未取得经营许可，或者使用无效许可证件，以及超越许可核定范围，从事运输经营活动，被责令停止经营的；未取得相应从业资格证件，或者使用失效、伪造、变造的从业资格证件，或者超越核定范围，从事道路 “两客一危”运输活动的；发生重大及以上运输安全生产、服务质量、环境污染责任事故的；道路运输企业1年内违法超限运输的货运车辆超过本单位货运车辆总数10%，被责令停业整顿的；在信用管理过程中弄虚作假，拒不改正，情节严重的；符合省级以上交通运输主管部门规定的失信惩戒对象名单条件的。

   问题十三： 发生严重失信行为将面临哪些后果？

发生失信行为对经营者或者从业人员将产生两方面的影响，一是行业内重点对信用等级高的实施奖励性引导，对等级低的实施相应的限制，如列为重点监管对象，开展信用失信提示和警示约谈，加大检查频次；取消评优评先资格，不授予荣誉；在新增运力、扩大经营范围、经营权延续、财政资金补助、部省示范项目和示范企业申请评比等方面予以限制；在运输服务质量招投标中予以相应限制 。二是将信用评定结果对接公共信用系统，对失信对象实施联合惩戒。在股票发行、招标投标、申请财政性资金项目、享受税收优惠等方面采取行政性限制措施，同时在获得授信、乘坐飞机、乘坐高等级列车和席次等市场性惩戒措施，以及通报批评、公开谴责等行业性惩戒措施。

问题十四：可以通过哪些渠道查询违法失信行为信息？

“信用中国”、“信用交通”网站及“网上司机之家”微信小程序均可查询。

问题十五：通过交通部门信用修复后，信用中国网站上的还需要另外申请修复吗？

申请人通过信用中国网站修复交通运输领域违法失信信息的，需经行政处罚机关出具修复意见，并根据信用中国网站要求提交相应修复材料。申请人通过交通部门的信用修复后，可以直接到相应的交通部门盖章出具修复意见，无需再学习培训。

问题十六：修复在外地的违法失信，可以向盐城市交通管理部门申请吗？

信用修复遵循“谁认定、谁修复”原则，所以目前申请信用修复应向作出违法失信行为的处罚机关提出信用修复申请。

附件：单位信用修复承诺书  交通运输信用修复申请书 “网上司机之家”信用修复流程.doc