今年以来，盐城市司法局积极加强司法鉴定监督管理，狠抓鉴定质量，司法鉴定投诉率不断降低，截至10月，全市累计受理司法鉴定委托10291件，产生投诉12件，投诉量同比下降42.8%，司法鉴定社会公信力进一步提升。

一是加强规范建设，把好“源头关”。进一步对司法鉴定机构案件受理、登记统计、内部复核、档案卷宗归档等程序内容分执业类别进行细化完善。制定《关于进一步规范司法鉴定到场见证工作指导意见》，规范司法鉴定现场见证工作，预防和减少执业纠纷。在全市集中开展“司法鉴定社会开放日”活动，主动接受社会监督。举办全市法医类司法鉴定人培训班，提升司法鉴定人业务能力，统一全市司法鉴定常见的争议和焦点问题，不断提升司法鉴定质量，从源头上减少司法鉴定投诉。

二是严格督导检查，把好“监管关”。组织开展司法鉴定行业“家家到”检查，制定4类45项检查细则，对全市13家司法鉴定机构执业情况进行全面评价。联合市场监督管理局对司法鉴定机构和鉴定人执业情况以及鉴定收费情况等内容进行“双随机、一公开”检查，针对司法鉴定执业活动中较为普遍的关节活动度损伤类鉴定案件组织专家进行专项检查评估，对在检查中发现的不规范问题，通过现场反馈、书面通报、行业惩戒、“回头看”检查等方式进行督导整改，确保问题清零，取得实效。

三是加强分析研判，把好“预警关”。年初组织司法鉴定协会专家对2022年度收到的23件司法鉴定投诉处理案件集中进行“回头看”审查论证，确保投诉的问题见真见底、处理正确。认真梳理分析产生鉴定投诉的原因，查清对鉴定质疑的症结，并形成投诉处理工作研判报告，为下一步开展司法鉴定管理工作提供依据。针对投诉涉及较多的鉴定材料接收流转不规范、委托鉴定程序不严谨等问题，积极与盐城市中级人民法院沟通，制定《委托司法鉴定规范指南》，规范委托鉴定事项及移送材料清单，防范司法鉴定执业风险。

四是做细投诉处理，把好“审查关”。积极畅通投诉渠道，不搪塞推诿，充分维护和保障各方合法权益，努力实现定争止纷，有效预防矛盾纠纷升级。投诉人谢某对盐城市某司法鉴定所鉴定意见中认定石榴树死亡原因有异议，多次向相关部门信访和投诉，接到投诉转办单后，该局积极与投诉人沟通，耐心释法说理并组织鉴定人上门服务指导，最终得到投诉人理解并撤销投诉。针对个别案情复杂、有争议的事由，邀请市司法鉴定协会专家联合开展调查，出具专家论证意见，确保调查准确、解开症结。某公司因对所属员工伤残鉴定结论不满，认为鉴定机构违反检验规范进行虚假鉴定而进行投诉，为充分查清案情，该局与市司法鉴定协会成立联合调查组对案件进行全面调查，最终认定投诉事项不实，并向投诉人进行详细答复，获得投诉人认可。