今年以来,我市坚持问题导向,聚焦企业全生命周期发展需求,延伸服务链条、拓展服务范围,升级企业开办“一件事”,打造“一类事”服务新场景,实现服务从“便捷”向“增值”迭代升级,营造优质、高效、有序的市场准入环境。
事前提前介入,需求导向打造“一类事”服务场景。主动前移服务“关口”,动态调整、适时更新涉企审批服务特色清单,制作“企业开办服务码”,线上线下多渠道发布,企业全生命周期服务事项“一码可查、一网流转、一表申请、一窗受理、一同踏勘、一并接入”。“串联”整合企业开办、市政公用、不动产登记等审批业务,打造定制化、套餐式、模块化涉企服务“一类事”场景,持续深化水电气网视市政设施联合报装,引导行业协会、市场化专业服务机构等涉企服务资源入驻大厅,一站式提供法律、金融、人才、科创、警务等服务,推动企业开办业务从纵向“一链式”办理向横向“打包式”服务“多元”增值。
事中高效审批,集成服务加速“一类事”资源融合。进一步优化业务流程、精简办事环节、压缩办理时限,全市企业开办8小时办结率100%。开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”“智能帮办”+远程“云辅导”等线上线下帮办代办服务,“一照多址”便利企业增加经营场所免于设立分支机构;“全市通办通取专窗”无差别帮办,当地同步发放纸质、电子营业执照;依托江苏省企业全链通综合服务平台,拓展电子营业执照在主体资格证明、电子签名、身份验证等企业设立登记领域应用;分支机构集中办,针对在全市范围内拟跨区域经营多家分支机构、连锁门店的企业,按照“统一标准、统一指导、统一登记、统一发照”模式统一办理,集成式开办登记服务能力进一步提升。
事后延伸服务,改革创新延展“一类事”服务链条。聚焦企业从起步到成长的关键环节,为市场经营主体提供“全生命周期”服务,依托惠企政策平台,运用大数据为企业精准匹配政策、主动推送政策,让企业充分享受政策红利。邀请各行各业专家学者、行政许可业务骨干、企业家代表讲授“入市第一课”,推送“《公司法》20讲”等系列法律法规科普,为企业提供“个性化”政策讲解,帮助企业更快进入生产经营角色,扶好企业“入市第一步”。进园入企,组织窗口人员定期“登门问需”,将各类惠企政策信息送到企业身边、走进企业心里,架起企业部门沟通桥。
建立企业开办服务“一类事”业务常态化回访机制,利用12345热线专席对全市新开办企业进行跟踪回访,常态化征求企业意见建议,专人跟踪督办,有效发挥热线为企业排忧解难实效。